MARKETING - MEDITERRANEE

Où en est le business de l'or bleu?

Le marché de l'eau compte des centaines d'entreprises privées dans le monde. Dépollution, assainissement ou traitement de l'eau sont des business lucratifs, toujours à la conquête de nouveaux espaces.

Mais pour cela, de lourds investissements sont nécessaires.

Et les généreux payeurs doivent souvent s'armer de patience avant de tirer profit de leurs investissements.

Vitale, l'eau est une matière première particulière. Alors que plus de 2,5 milliards de personnes en manquent dans le monde, les business de l'eau sont parmi les plus rentables.

En 2007, le retour sur investissement des sociétés spécialisées dans l'eau était en moyenne de 35%, supérieur à ceux du pétrole et du gaz, estimés à 29%, selon le Bloomberg World Water Index. "Calmes" depuis plus de 50 ans, le secteur compte beaucoup sur les recherches en innovation.

Intenses ces dernières décennies, "les technologies ont dû évoluer pour s'adapter aux dégradations successives de la ressource", explique Vincent Johanet, directeur de la rédaction des éditions éponymes.

Ces trente dernières années, des innovations telles que les techniques membranaires, les ultra-violets ou le charbon actif ont été expérimentées avec succès.

Rachetées par de grands groupes du secteur, les cleantech innovantes en la matière, comme Zenon, ont touché le pactole.

General Electric a ainsi acquis en 2006 pour près de 500 millions d'euros Zenon Environmental, spécialiste des membranes. "Ces investissements sont très vite rentables, mais il ne faut pas oublier qu'ils sont aussi colossaux", commente Vincent Johanet.

Pour améliorer les processus d'épuration et de traitement de l'eau, les géants Veolia ou Suez doivent mobiliser des dizaines de chercheurs sur plusieurs années.

Implanter des sites de dépollution ou de traitement dans le monde nécessite plus de 15 ans d'études. La patience est donc de rigueur.

Envisagées sur le long terme, les infrastructures nécessaires pour rendre l'eau potable restent onéreuses. "On ne peut pas parler, de façon globale, de pénurie d'eau dans le monde, il y a plutôt des pénurie locales d'infrastructures pour la traiter et la rendre potable", précise Vincent Johanet.

Car les technologies sont au point, mais les pays qui peuvent investir et payer les factures, comme les Emirats Arabes Unis récemment, sont déjà moins nombreux.

"Au-delà des financements, il faut aussi prendre en compte la stabilité politique du pays", analyse Vincent Johanet.

Risquer d'investir, comme cela a été récemment le cas en Amérique du Sud, pour être ensuite mis à la porte du pays par un nouveau président, n'est pas un luxe que se paient les entreprises. "Le secteur a besoin de travailler sur le long terme, les mouvements capitalistiques y sont rares et les décisions d'investissement mûrement réfléchies", explique Vincent Johanet. Business is business.

Concilier l'accès à l'eau potable pour le plus grand nombre avec la rentabilité des entreprises détentrices des technologies reste le défi du millénaire.

Source : Journal du Dimanche

Photovoltaïque : Tenesol double sa capacité de production

Tenesol Technologies investit dans deux lignes de fabrication de modules photovoltaïques supplémentaires. Elle aura dorénavant 3 lignes de production.

De part cet investissement, Tenesol Technologies entend répondre à la forte demande du marché français et du marché européen en portant ces capacités de production à 50 MW, ce qui portera les capacités du groupe Tenesol à 100 MW.

Tenesol Technologies avait débuté son activité dès juin 2005 dans des locaux provisoires et avait inaugurée sa nouvelle usine en décembre 2006.

Ces nouveaux bâtiments s’inscrivent dans la politique du groupe d’intégrer architecturalement le solaire photovoltaïque. Le groupe a commencé cette démarche en 2000 avec ses locaux dans l’ouest lyonnais.

Cette volonté d’intégrer le solaire photovoltaïque aux bâtiments permet de montrer concrètement leur savoir-faire en matière de BIPV (Building Integrated Photovoltaic – Intégration du photovoltaïque dans le bâtiment).

L’effectif de Tenesol Technologies a été porté à 55 personnes en fin d’année, soit une augmentation de 50% et il s’élèvera à 80 personnes d’ici au mois de juillet.

« Les deux nouvelles lignes seront livrées en juin prochain et seront mises en service dès le mois de juillet », précise Antoine Monville, directeur de Tenesol Technologies.

Source : Enerzine

Le Suédois Home Energy a conçu une éolienne sphérique

La société suédoise Home energy a dévoilé récemment une éolienne du nom d'Energy Ball qui tourne à la manière d'une sphère sur un axe horizontal.

En adaptant le principe de Venturi**, l'Energy Ball canalise l'air au travers de ses six lames et alimente ainsi le générateur. Cette éolienne sphérique possèderait des propriétés capables d'augmenter ses performances de rotation tout en abaissant le niveau sonore ; ce qui la rendrait idéale pour la production d'énergie à petite échelle.

L'éolienne sphérique peut être installée sur le toit des habitats individuels, des entreprises rurales et pourquoi pas des établissements publics. D'après les concepteurs, l'appareil peut atteindre jusqu'à six fois la vitesse du vent.

Le modèle V 200 génère jusqu'à 2 500 watt pour une vitesse de vent comprise entre 3 m/s et 40 m/s. Le diamètre de la turbine atteint quant à elle 1,98 m pour un poids de 90 kg.

L'effet Venturi (du nom du physicien italien Giovanni Battista Venturi) est le nom donné à un phénomène de la dynamique des fluides où les particules gazeuses ou liquides se retrouvent accélérées à cause d'un rétrécissement de leur zone de circulation.

Source : Enerzine

La France, un nouveau terrain pour l'industrie éolienne

La France reste à la traîne par rapport à ses voisins européens, mais ses régions côtières constituent un atout majeur dans ce marché prometteur.

Si, en Allemagne, l'énergie éolienne s'est développée depuis de nombreuses années, en France le développement beaucoup plus récent de l'industrie implique un parc plus restreint mais des aérogénérateurs plus puissants.

Avec 340 parcs d'éoliennes, la capacité de l'éolien français est de 2,48 GW. Soit presque 10 fois moins que celle de l'Allemagne.

Le pays est encore un petit poucet de l'éolien, mais, depuis 2005, la croissance est exponentielle. En 2010, 3500 éoliennes devraient couvrir le territoire.

Actuellement, seules 2000 éoliennes produisent de l'électricité. Si la France a un tel retard par rapport à l'Espagne, l'Allemagne ou le Danemark, c'est parce que jusque là la politique énergétique de la France restait essentiellement tournée vers le nucléaire, l'hydroélectricité et les sources fossiles et polluantes comme le pétrole.

Avec le protocole de Kyoto et l'obligation européenne de produire 22% d'énergies renouvelables, la France a décidé de développer ses installations éoliennes.

Avec son littoral exceptionnel, l'hexagone dispose d'atouts. Les régions côtières comme le Languedoc, la Bretagne disposent déjà d'un beau parc. La Picardie et le Pas-de-Calais offrent des possibilités importantes.

Pour l'heure, le plus grand parc éolien français est en construction depuis 2008 dans le Pas-de-Calais.

Ce projet d'envergure de 34 éoliennes a été confié à l'Allemand Ostwind. Si la coopération avec la communauté de communes se déroule dans de bonnes conditions, en revanche les opposants au projet ne manquent pas.

Deux ans sont passés entre l'obtention des permis en 2003 et l'accord du tribunal de Douai en 2005. Il aura au total fallu 8 ans pour que le parc voit le jour.

Depuis 2004, la France accroit ses efforts dans le domaine de la production d'énergie éolienne : de 393 MW en 2004, la production est de 2 GW actuellement. Cette expansion rapide permet à l'éolien de couvrir 0,4% des besoins en électricité en 2006.

En 2010, l'éolien doit produire 10% de l'énergie. Afin de rentabiliser les investissements et accélérer l'éolien, les tarifs de revente doivent être attractifs.

En 2001, l'Etat a mis en place un prix de rachat par EDF. Il est de 8,2 c/KWh pendant 10 ans puis entre 2,8 et 8,2c pendant 5 ans pour l'éolien terrestre et de 13c/KWh pour le offshore. Contrairement à l'Allemagne, le marché français de l'éolien fut longtemps morcelé.

Les petites entreprises étaient très nombreuses sur un marché encore peu important et demandant de lourds investissements. Depuis les petits acteurs ont fait l'objet de prises de participation et/ou de contrôle.

La Compagnie du Vent a ainsi été rachetée par Suez, tandis que General Electric a pris une participation d'importance au sein de Theolia.

Source : Le Figaro

Tunisie : Eau minérale contre eau de robinet

La dégradation de la qualité de l’eau de robinet est-elle la principale cause qui a poussé les habitants de plusieurs régions notamment ceux du Grand-Tunis (gouvernorats de Tunis, Manouba, Ariana et Ben Arous) à opter pour l’eau minérale, souvent coûteuse ?

D’un goût un peu salé, on constate lorsqu’on remplit un verre d’eau du robinet, que l’eau a une couleur blanc-grise accompagnée d’une fermentation.

Dans d’autres cas, l’eau prend la couleur rouille ou jaune de sable. Ces cas sont souvent observés lorsqu’il y a une reprise de l’eau du robinet après une coupure de quelques heures. Dans le premier cas, la coloration est due à la pression de l’air avec l’eau.

Trois minutes après, l’eau retrouve sa couleur d’origine et on peut boire tranquillement. Tandis que dans le second cas, le changement de la coloration est généré par le mélange de l’eau avec des grains de sables ou avec des résidus de rouille au moment de la réalisation des travaux de réparation au niveau de la canalisation d’eau.

Dans ce dernier cas, il est déconseillé de boire cette eau, il faut attendre jusqu’à ce que l’eau du robinet devienne propre, nous expliquent des responsables  au complexe de production de l'eau potable de Ghdir El Golla (délégation de Mornaguia).

L’eau qu’on boit dans la région du Grand-Tunis, destiné à presque deux millions habitants  qui consomment en moyenne entre 280.000 m3 d’eau par jour en hiver et 450.000 m3 par jour en été, est un mélange d’eau en provenance du Canal Mejerda (Medjez El Bab), Barrage Kasseb (Amdoun) et Barrage Béni M'tir (Fernana).

L'eau brute en provenance de ces ressources est traitée (décantation, filtration et désinfection) dans le laboratoire du complexe de production de l'eau potable de Ghdir El Golla, situé sur une superficie totale de 400 ha. 

Le complexe dispose, également, d’une réserve en eau brute qui permet la sécurisation de l’alimentation et l’approvisionnement en eau du Grand-Tunis et aussi du Nord du Cap-Bon (Zaghouan et Bizerte) durant un mois.

Des prélèvements périodiques d'eau sont effectués, par le laboratoire de Ghdir El Golla, au niveau des gouvernorats du Grand-Tunis, Zaghouan et Bizerte, en particulier au niveau des régions couvrants les universités, les foyers, les hôpitaux, les cafés, l'objectif étant d'analyser et contrôler la qualité de l'eau (degré de salinité, produits nocifs, pollution,...).

Selon les chiffres fournis, sur 92 mille prélèvements effectués par an dans cette région, un taux de 1,5% est détecté infirme.

Ce taux est "conforme" aux normes internationales qui sont fixées à 5% par l'Organisation mondiale de la Santé (OMS), précise un chef au laboratoire.

La capacité de traitement de l’eau dans le complexe de Ghdir El Golla est de 600.000 m3 par jour ce qui permet de répondre aux besoins de la région du Grand-Tunis jusqu’à 2010. Selon des experts de la Sonede, les efforts déployés en Tunisie en matière de mobilisation de ressources hydrauliques vont favoriser jusqu'à 2030, un équilibre entre l'offre et la demande estimée à 2721 millions m3.

Au-delà de cette date, un déséquilibre va apparaître et la demande d'eau sera supérieure aux ressources conventionnelles exploitables, entraînant nécessairement un accroissement du recours aux ressources non conventionnelles.

Sur un total d’environ 2 millions d'abonnés à la Société Nationale d'exploitation et de distribution d'eau (Sonede), ceux des régions côtières (propriétaires d'hôtels, d'usines) constituent les plus gros consommateurs d'eau avec un taux de 46%, suivis des abonnés de la région du grand Tunis (34%) et des régions intérieures (20%).

Et pourtant, la moyenne de consommation annuelle par tête d’habitant en Tunisie a été multipliée par 10 en l’espace de 20 ans. Cette moyenne annuelle par habitant qui était de 5 litres est actuellement de 50 litres et les prix sont plus chers que le litre de lait !

Source : AfricanManager

Rabat et transport urbain : graves perturbations

Le transport urbain est parmi les problèmes épineux qu’affrontent les habitants et les visiteurs de la capitale. Pour ces derniers, il s’agit d’un calvaire quotidien: des files d’attente et un service dans de mauvaises conditions.

La situation pourra s’aggraver davantage dans les prochains jours suite à l’arrêt d’activité de la société Al Hanâa. Celle-ci est en situation de liquidation judicaire.

 Le jugement du tribunal de commerce de Rabat a été exécuté par l’autorité de tutelle. Du coup, 420 employés se retrouvent au chômage. Ces derniers contestent cette décision tout en rappelant que l’arrêt d’activité doit intervenir à partir du 6 octobre prochain.

«Après son jugement du 7 juillet dernier, le tribunal a accordé un délai supplémentaire de trois mois pour continuer le fonctionnement de notre société», explique un représentant du personnel lors d’un sit-in organisé devant le siège de la wilaya.

Outre cet aspect social, d’autres conséquences sont attendues. Ainsi, plusieurs lignes ne seront plus desservies par les 64 bus de la société liquidée. Il s’agit notamment des lignes n° 10, 15, 16, 28, 35 et 36.

La majorité assure la liaison entre Rabat et certains quartiers de Salé à forte densité de population comme Hay Essalam et la région de Salé jadida. Avec la rentrée des classes, la situation deviendra plus compliquée.

Pour y remédier, «il serait préférable d’autoriser les autres opérateurs privés d’exploiter les lignes vacantes», propose Driss Sentissi, président de l’autorité délégante pour le transport urbain. Selon ce dernier, il s’agit d’une solution provisoire en attendant la désignation du futur gestionnaire du transport au niveau des villes de Rabat, Salé et Témara.

Il s’agit d’un dossier complexe que ce soit sur le plan technique ou social, raison pour laquelle son traitement a pris beaucoup de temps, environ 18 mois.

Sur ce point, il faut rappeler que trois groupements sont restés en lice pour décrocher le contrat de la gestion déléguée. Chacun de ces groupements a pour chef de file un opérateur de renommée internationale.

Il s’agit de Keolis, National Express (maison mère d’ALSA) et Veolia. L’offre de cette dernière a été classée en première position, suivie par celle de Keolis.

Pour le moment, le dossier est entre les mains de l’Intérieur pour préparer le cahier des charges et le contrat juridique pour entamer des négociations avec Veolia en premier lieu.

L’élaboration du contrat a été confiée à un grand avocat de Casablanca. En principe, le document devait être examiné par l’autorité délégante lors de la réunion prévue hier à la wilaya de Rabat.

«Si les négociations avec Veolia n’aboutissent pas, on passera au deuxième candidat, à savoir Keolis», souligne Sentissi. «On espère boucler ce dossier complexe dans les meilleurs délais», ajoute-t-il.

Le social est parmi les aspects les plus difficiles à gérer dans le cadre de ce dossier. Plusieurs sit-in ont été organisés par des employés de certaines sociétés de transport privées. Il en est de même pour les 350 agents de l’ex-Régie autonome de transport urbain de Rabat.

Les responsables de la ville déploient tous les efforts pour assurer le recrutement des employés de ces sociétés par le futur opérateur. Leur nombre dépasse les 2.500 personnes. Cela est possible dans le cadre d’un regroupement entre l’adjudicataire du marché et la majorité des opérateurs privés.

Source : l'Economiste

Interdiction d’importation de médicaments non enregistrés

L’Agence nationale des produits pharmaceutiques à usage de la médecine interne est enfin mise en place pour veiller sur la sécurité, la qualité et l’efficacité des médicaments qui entrent dans le pays.

La création de cette agence fait suite à la publication au Journal officiel des nouvelles dispositions modifiant et complétant la loi 85-05, relative à la protection et à la promotion de la santé.

La nouvelle mesure législative n’autorise que les médicaments enregistrés à être importés et commercialisés, sauf lorsque «des médicaments sont prescrits dans le cadre de la prise en charge de maladies graves ou rares pour lesquelles il n’existe pas de traitement équivalent en Algérie et qu’il y a une utilité thérapeutique fortement présumée», a rappelé hier l’APS.

En effet, précise l’agence de presse algérienne, «tout médicament à usage de la médecine humaine, prêt à l’emploi, fabriqué industriellement, importé ou exporté, doit faire l’objet, avant sa mise sur le marché, d’une décision d’enregistrement accordée par l’Agence nationale des produits pharmaceutiques à usage de la médecine humaine».

L’agence en question est chargée de «l’enregistrement des médicaments, de l’homologation et de la délivrance des visas pour l’importation des produits pharmaceutiques et des dispositifs médicaux à usage de la médecine humaine».

C’est aussi elle qui détermine les prix à la production et à l’importation. Une autorisation temporaire d’importation pourrait être délivrée pour des cas d’exception que nous venons de citer plus haut.

Aucun praticien de la santé ne pourrait, par conséquent, prescrire à ses malades des médicaments autres que ceux enregistrés.

Par ailleurs, rappelle l’APS, «il est interdit d’expérimenter sur l’homme des médicaments, des produits biologiques et des dispositifs médicaux à usage de la médecine humaine sans l’autorisation du ministre de la Santé».

Source : La Tribune

Gurit a rendu son éolien rentable en améliorant ses processus

Le saint-gallois utilise mieux ses capacités de production de pales préimprégnées et prévoit une marge EBIT supérieure à 4% sur l’année.

Gurit pourrait atteindre son objectif 2010 d’une marge EBIT entre 8 et 10% de son chiffre d’affaires, répété hier lors de la présentation de ses résultats au premier semestre 2008 supérieurs aux attentes, s’il arrive à poursuivre l’amélioration de ses processus de production.

L’an passé, le groupe saint-gallois aussi spécialisé dans les matériaux composites pour les trains, les avions et les bateaux, s’était focalisé sur la production de produits préimprégnés en carbone pour les éoliennes, un choix qui s’est avéré l’an passé pour le moins calamiteux en faisant baisser son résultat opérationnel 2007 avant intérêts et impôts (EBIT), et hors produits extraordinaires, à moins 11 millions de francs.

Source : L'Agefi

Le dessalement, l'eau du Sud et la gestion

La mobilisation de l'eau potable, sa distribution, l'assainissement et la mobilisation de la ressource au profit des autres secteurs, y compris l'agriculture, ont composé les grands axes de l'exposé présenté par le ministre des Ressources en eau au président de la République.

L'exposé intervient dans le cadre des auditions annuelles que dirige le Président de la République, Abdelaziz Bouteflika, sur les activités des différents secteurs du gouvernement.

Dans le domaine de la mobilisation et de la distribution de l'eau potable, il a été noté, au cours de cette réunion restreinte d'évaluation, que le pays, qui ne possédait que 44 barrages seulement jusqu'en l'an 2000, a réussi l'exploit de mettre en exploitation pas moins de 15 nouveaux barrages durant les cinq dernières années, dont ceux de Béni Haroun et de Taksebt en 2007.

Ceci en plus des 13 autres barrages en cours de réalisation et dont la réception est prévue vers la fin 2009. Les réceptions attendues porteront les capacités de mobilisation de l'eau des barrages à 7,8 milliards de mètres cubes/an à la fin de l'année 2009, contre 2,2 milliards de mètres cubes seulement en 2000.

Parallèlement, un important programme de dessalement d'eau de mer a été engagé et recouvrira à la fin de l'année 2009 un total de 13 stations avec une production de près de 2,26 millions de mètres cubes/jour, soit 825 millions de m3/an.

Cette quantité représentera près du 1/3 des capacités de retenue des barrages qui existaient jusqu'en 2000. Deux stations sur les 13 sont déjà en production, à savoir celle d'Arzew pour Oran et celle de Hamma pour Alger, alors que près de 10 contrats de réalisation ont déjà été conclus avec des chantiers lancés ou en cours de lancement.

Les efforts nationaux pour l'alimentation de la population en eau potable ont permis, selon le rapport du ministère, d'atteindre un taux de raccordement des foyers à l'eau potable de 93% en 2008, alors qu'il était de 78% en 1999 et de 92% en 2007.

La fréquence de la distribution de l'eau au niveau des 1.541 chefs-lieux de commune a également enregistré une évolution, même si elle reste encore insuffisante, puisque parmi ces derniers 70% reçoivent désormais l'eau quotidiennement contre 45% en 1999.

En matière d'assainissement, d'importants travaux ont été réalisés, parmi lesquels la réalisation et la réfection des systèmes de collecteurs d'eaux usées du groupement urbain d'Oran, du Grand Alger, de Tiaret, de Skikda, de Constantine, en plus des opérations de réhabilitation des systèmes d'assainissement de Oued Righ, dans la wilaya d'El-Oued, et de la vallée du Mzab, dans la wilaya de Ghardaïa.

Le réseau national d'assainissement des eaux usées totalise à présent 38.000 kilomètres, contre 21.000 kilomètres en 1999, soit une progression de près de 82%. Quant aux capacités nationales de traitement des eaux usées, elles sont passées de 90 millions de mètres cubes en 1999 à 350 millions de mètres cubes actuellement.

Elles atteindront 600 millions en 2010 avec la réception des projets en cours de réalisation, soit plus de 86% du volume actuel des eaux usées, qui est de 750 millions de mètres cubes.

En matière de mobilisation de ressources hydrauliques pour l'agriculture, l'année 2007 a vu l'achèvement d'un total de 24 grands périmètres équipés qui totalisent 219.000 hectares.

En outre, 4 autres grands projets seront livrés cette année, totalisant près de 11.000 hectares, dans les wilayas de Tlemcen, Tiaret, Jijel et Oum El-Bouaghi.

Bouteflika a d'abord instruit le ministre des Ressources en eau pour que, avec le concours des walis, toutes les dispositions nécessaires soient prises en assistance aux populations des localités où la distribution de l'eau potable enregistre encore des difficultés.

«C'est un devoir pour l'Etat et nous devons donc faire le maximum et avec tous les moyens». S'agissant du point de situation relatif à l'hydraulique, le Chef de l'Etat a relevé que notre pays a augmenté de moitié ses capacités en une décennie.

Il a ajouté que cela ne doit pas nous détourner ni de la nécessité de nous atteler à une gestion économe de l'eau, ni du devoir de faire encore davantage pour sécuriser la couverture permanente des besoins de la population en eau potable, car l'Algérie est dans une région marquée par la rareté de la pluviométrie.

Bouteflika a ordonné au Gouvernement de prévoir, outre les différentes réalisations en préparation, la prise en charge de trois dossiers particuliers du secteur des ressources en eau, dans le cadre du prochain programme quinquennal 2009-2014, à savoir celui relatif à la réalisation de stations supplémentaires pour le dessalement de l'eau de mer, celui ayant trait à l'accélération des études de réalisation des trois ouvrages de transfert des eaux de la nappe albienne au Sud et enfin le dossier relatif à l'amélioration de la gestion et de la distribution de l'eau.

Source : Algérie-Monde

GROUPE NATIONAL SPECIALISTE DES ENERGIES RENOUVELABLES

Le Groupe DEICC est spécialisé dans le domaine des énergies renouvelables et durables (solaire photovoltaïque, solaire thermique, pompes à chaleur, habitat HQE, éoliennes). Il est expert dans la conception, la réalisation, l'installation et la maintenance d'équipement.

Le Groupe DEICC a décidé de se positionner sur un principe de master franchise en proposant un appui global en termes de recrutement, de formation, d'approvisionnement en matériel et de logistique.

Le groupe DEICC dispose d'un bureau d'étude intégré et de sa propre centrale d'achat Winsolar, pour accompagner les clients de l'ensemble du groupe et du réseau de franchise dans l'approvisionnement de matériel et dans l'étude des projets. Le groupe dispose également d'un centre d'appel, Hotline marketing chargé notamment de la prise de rendez-vous client.

La technologie solaire est en plein essor. Face à l'épuisement progressif des ressources énergétiques classiques et afin de pouvoir faire face aux contraintes environnementales et écologiques grandissantes, l'homme recherche d'autres sources énergétiques.

Aujourd'hui, la part des énergies renouvelables représente 14% de la production d'électricité en France. Suite à la ratification du Protocole de Kyoto, l'objectif attribué à la France est d'atteindre 21% d'énergies renouvelables en 2010 afin de réduire les gaz à effet de serre.

Depuis le départ, le Groupe DEICC est une force de proposition vers les institutionnels, les élus et une source d'informations vers le public.

Source : Franchise Service