De nouveaux opérateurs annoncent leur installation
Les
investisseurs sont quasiment unanimes. Les services offerts par la zone
franche de Tanger (TFZ) sont de qualité. C’est, en tout cas, ce que
révèle une enquête de satisfaction réalisée, durant les mois de juin et
juillet derniers, auprès de la clientèle de TFZ. Une enquête menée par
le cabinet LMS-CSA et qui montre un taux de contentement de 92%.
Le travail basé sur un échantillon d’entreprises installées à TFZ, soit
71 unités sur les 200 qu’abrite le site, prouve en effet que les
entreprises sont, en grande majorité, enchantées de l’accueil et de
l’assistance au sein de la zone.
Encore
plus, 93% des professionnels enquêtés se disent prêts à recommander TFZ
à d’autres entreprises. Ce qui ne manque pas de conforter la stratégie
de développement mise en place par les responsables de la zone franche.
L’objectif de
l’enquête était, d’abord, de mesurer le degré de satisfaction globale
des clients vis-à-vis de la TFZ, ensuite de faire le diagnostic des
défaillances s’il y a lieu. De fait, de nombreuses entreprises (42%)
pointent du doigt la collecte d’ordures, jugée pas très performante.
Selon la direction de TFZ, il s’agit de problèmes liés à la
satisfaction des clients. «Les entreprises installées sont devenues
plus exigeantes avec l’augmentation de la qualité des prestations»,
souligne Jamal Mikou, directeur de TFZ. Ce dernier reconnaît que le
ramassage des ordures reste un problème délicat à résoudre. Un problème
dû surtout à l’éloignement de la zone par rapport à la ville de Tanger.
De plus, peu d’opérateurs sont intéressés par la prise en charge de ce
volet.
Par ailleurs, l’objectif essentiel de l’enquête est de mettre en place
les jalons pour l’obtention de la certification Iso. L’opération
devrait être bouclée en décembre 2007, selon Mikou. Ce label permettra
de récompenser tous les efforts menés depuis la création de la zone
franche. Un travail réalisé en collaboration étroite avec les
entreprises qui ont choisi le site tangérois.
A noter que, récemment, un nouveau client a annoncé son installation
prochaine. Il s’agit de Delphi, un équipementier américain. Un accord a
été signé avec les autorités marocaines pour l’installation d’une
nouvelle unité de fabrication de faisceaux de câbles à TFZ. A la clé,
ce sont 3.000 emplois qui seront créés durant les trois prochaines
années, via un investissement de 300 millions de DH.
Source : l'économiste
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