Selon les medias français, le constructeur automobile français Peugeot aurait décidé de transférer son centre
d’appels, jusque-là basé à Lyon, chez le sous-traitant Teleperformance.
C’est ainsi que les appels, qui émanaient de sept pays européens, vont désormais être transférés vers le Portugal et la Tunisie.
A partir de décembre prochain, les appels en provenance d'Italie, d'Allemagne, des Pays-Bas, de
Belgique, d'Espagne et du Portugal, aboutiront au Portugal, alors que les appels francophones, qui
représentent plus de 40% des contacts, seront traités en Tunisie, et ce à compter du printemps 2008.
Selon un porte-parole de Peugeot, «Teleperformance a fait ses propres choix en transférant l'activité au
Portugal et en Tunisie, nous faisons confiance à notre prestataire».
Source : Bulletin FIPA
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